Gamificação corporativa: uma análise bibliográfica do uso de jogos em empresas

Abstract

O presente artigo tem como tema a gamificação corporativa: uma análise bibliográfica do uso de jogos em empresas. Tem como objetivo principal investigar as principais contribuições e desafios na utilização da gamificação para o processo empresarial e corporativo. Além de pesquisar o que traz a literatura sobre a gamificação dentro do processo empresarial e corporativo, investigar o que traz a literatura sobre a gamificação corporativa, bem como levantar se as empresas entrevistadas utilizam a gamificação corporativa. O presente artigo utiliza-se de uma abordagem metodológica baseada em uma pesquisa bibliográfica de caráter qualitativo. Para isso, utilizou-se entrevista semiestruturada com 6 gestores sobre a gamificação corporativa. As entrevistas foram realizadas utilizando o aplicativo WhatsApp, com duração de aproximadamente 30 minutos, de forma online. Dessa forma, coletamos dados que podem dar insights sobre a percepção de gestores sobre a gamificação corporativa. Dentre os insights, salientamos os impactos na motivação, engajamento, aprendizado, produtividade e satisfação dos funcionários; e também sobre a importância da participação ativa dos colaboradores e do equilíbrio entre competição e colaboração. Quanto aos resultados é possível inferir que os elementos de jogos estão presentes em algumas das empresas entrevistadas e, as que não possuem, ressaltam que gostariam de a inserir em seu contexto corporativo. Para a fundamentação teórica, utilizou-se autores como Brussio e Brussio (2023), Neto, Penteado e Carvalho (2023), Souza et al (2022), Brasil Filho (2021), Alharbi (2020), Quast (2020), Figueiredo (2019), Rezende e Mesquita (2017), Chou (2015), Alves (2015), Kapp (2012), Werbach e Hunter (2012), Deterding et al (2011) e Gee (2005). Dessa forma, a nossa pesquisa conclui que fica evidente que a gamificação tem-se tornado um recurso poderoso na sociedade contemporânea. Esta tem sido vista como uma grande estratégia para ampliar o engajamento dos envolvidos e, ao mesmo tempo em que os aprimora, os leva a gerar mais resultados. Percebe-se também que, embora a gamificação empresarial tenha ganhado popularidade nos últimos anos, ainda existe a necessidade de mais estudos e pesquisas para melhor entendimento dos seus benefícios, efeitos e limitações.